Todo lo que le ha pasado a un paciente en una sola ficha, en cualquiera de tus sucursales: sus datos, sus antecedentes, el historial de exámenes y las compras con su orden de laboratorio y su garantía. No papeles sueltos ni un cuaderno por paciente.
La ficha del paciente: su última graduación, sus datos y sus compras, la misma en cualquier sucursal.
La ficha
Una sola ficha que reúne todo el paso del paciente por tu óptica
El paciente que se examinó en una sucursal y compra en otra no empieza de cero: su ficha es de toda la empresa, y tu equipo lo atiende con todo a la mano.
Folio automático, uno por empresa
Cada paciente tiene un solo expediente con folio automático, compartido entre todas tus sucursales. Nada de duplicados por sucursal.
Su última graduación a la vista
Al abrir la ficha ves su último examen con la graduación de visión lejana y de lente de contacto, quién lo hizo y cuándo.
Compras con todo su detalle
Cada venta, de cualquier sucursal, con su orden de laboratorio (armazón, mica, tratamientos y medidas) y su garantía con fecha de vencimiento.
Monedero y seguimientos
Su saldo de monedero, los seguimientos del CRM y lo que contestó en la postventa, en la misma ficha.
Lo que acepta recibir
Por qué canal acepta mensajes y publicidad. Las campañas lo respetan al armar la lista.
Acciones rápidas
Nuevo examen, nueva cita, nueva venta o WhatsApp directo desde la ficha, con el paciente ya cargado.
Historial clínico
La historia clínica completa, y que se reutiliza
Un expediente que se llena desde cero en cada visita termina vacío. En Clarya lo que describe al paciente se guarda una vez, y cada examen nuevo parte de ahí.
01
Historial de exámenes
Cada examen con su folio, el optometrista, la duración y los antecedentes de ese día.
02
Compara dos exámenes
Pon dos exámenes lado a lado para ver qué cambió en la graduación de un año a otro.
03
Estudios que se reutilizan
Forias, convergencias, examen externo, fondo de ojo y pruebas adicionales describen al paciente: se guardan una vez y el examen nuevo abre con ellos. El optometrista solo corrige lo que cambió.
04
Pacientes menores
Datos pediátricos y del tutor, que se busca entre tus pacientes. A los 18 años el paciente pasa solo a adulto.
Control e importación
Un expediente que nadie altera sin dejar rastro
Y si hoy tienes a tus pacientes en otro sistema o en Excel, el administrador los importa desde un archivo de Excel o CSV: antes de crear los expedientes, Clarya muestra los duplicados y los errores para que los corrijas.
Cambios con control
El administrador edita los datos generales; los demás puestos solicitan el cambio.
Cada quien ve lo suyo
Roles y permisos por puesto y sucursal: la actividad de otra sucursal solo la ve quien tiene acceso a ella.
Se deshabilita, no se borra
Un paciente que ya no viene se deshabilita: su historia clínica y sus compras se conservan.
¿Te preocupa dónde quedan los datos de tus pacientes? Así protegemos el expediente, alineado con la NOM-024. Y desde la ficha, el CRM te dice cuándo le toca su próxima revisión.
Preguntas frecuentes
Lo que más preguntan sobre el expediente de Clarya
¿El expediente se comparte entre sucursales?
Sí. El expediente es de toda la empresa: un paciente examinado en una sucursal se atiende en otra con su última graduación, sus compras y su monedero. Lo que sí se acota es la actividad: quien no ve todas las sucursales ve solo lo que pasó en la suya.
¿Puedo ver los exámenes anteriores y compararlos?
Sí. El historial guarda cada examen con su folio, quién lo hizo y sus antecedentes, y puedes comparar dos exámenes para ver qué cambió en la graduación.
¿Cómo se registra a un paciente menor de edad?
Con los datos de su tutor, que puedes buscar entre tus pacientes registrados para no capturarlos dos veces, y con sus datos pediátricos. Al cumplir 18 años, el paciente pasa solo a adulto.
¿Quién puede cambiar los datos de un paciente?
El administrador los edita cualquier día. Los demás puestos piden el cambio de datos generales, para que nadie modifique un expediente sin que quede registrado.
¿Puedo pasar mis pacientes de otro sistema?
Sí. El administrador de tu óptica puede importarlos desde un archivo de Excel o CSV. Antes de crear los expedientes, Clarya te muestra los duplicados y los errores para que los corrijas.
¿Quién puede ver qué información?
Tú lo defines. El sistema maneja roles y permisos, así que puedes decidir qué ve y qué puede hacer cada puesto: optometrista, vendedor, cajero o administrador.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Tus datos son tuyos. Mientras tu cuenta esté activa los exportas cuando quieras. Si cancelas, los conservamos hasta 12 meses para que puedas recuperarlos, y después se eliminan; si la pides, te damos constancia por escrito del borrado.
