Garantía extendida para lentes: ingreso extra en cada venta de tu óptica
Lo que la garantía de fábrica no cubre (el golpe, las rayaduras, el desgaste, el robo) tu óptica lo puede vender. Se ofrece al cobrar los lentes, entra en el mismo ticket y sube tu ticket promedio sin necesitar un paciente nuevo.
El reporte de garantías extendidas: cuánto ingreso y cuánta utilidad deja, y qué parte de tus ventas la lleva.
Calculadora
¿Cuánto dejaría la garantía extendida en tu óptica?
Pon tu ticket promedio, cómo la cobrarías y cuántos lentes al mes se la llevarían. Con un ticket de $2,000, un 10% y 25 lentes al mes, son $5,000 al mes y $60,000 al año. Cambia los números por los tuyos.
Es ingreso, no utilidad: de ahí salen las reposiciones cuando un paciente usa su garantía. El reporte de Garantías extendidas de Clarya te da la utilidad real de cada plan.
Cómo se cobra
Tú decides cuánto cuesta y cuánto paga el paciente al usarla
Cada óptica arma sus propios planes, porque ninguna vende la misma garantía: cuántos meses dura (3, 6, 12, 24 o los que elijas), qué cubre, cuántos reclamos admite (hasta 3), su precio y su deducible.
Por porcentaje de la venta
Un porcentaje de lo que cuestan los productos que protege: por omisión, micas y armazón. Si la venta lleva promoción, tú decides si se calcula sobre el precio de lista o sobre lo que se pagó.
O por monto fijo
El mismo precio en cada venta, sin importar cuánto costaron los lentes. Útil si quieres un precio redondo que tu equipo recuerde fácil.
Deducible al usarla
Al reclamar, el paciente paga un porcentaje del valor de las piezas que se reponen. Tú decides cuánto, o si el plan no lleva deducible.
Así se ven tus planes: precio por porcentaje con redondeo, duración, reclamos, deducible y lo que cubre cada uno.
Coberturas
Lo que puede cubrir cada plan
La garantía extendida se vende sobre todo por lo que no es de fábrica: el golpe, el uso y el robo, que la garantía normal nunca cubre. Cada plan lleva las coberturas que tú elijas.
Defecto de fábrica en micas
Burbujas, manchas o distorsión en la mica; antirreflejante u otro tratamiento que se despega o se cuartea; fotocromático que deja de oscurecer.
Defecto de fábrica en armazón
Bisagras, patillas, soldaduras o frente que fallan sin golpe; pintura o baño que se descarapela; tornillos que no sostienen.
Cambio de graduación
La graduación cambió durante la vigencia y hay que hacer micas nuevas con la receta actual.
Daño accidental
Se cayeron, se pisaron, se sentaron en ellos: mica estrellada o rota, armazón quebrado o doblado.
Rayaduras por uso
Micas rayadas por el uso diario o la limpieza, aunque no haya habido golpe.
Desgaste por uso
Plaquetas, terminales, tornillos y bisagras flojas o gastadas por el uso normal.
Robo
Los lentes fueron robados. Se reponen iguales; se puede pedir la denuncia o el reporte.
El extravío no se cubre. La garantía protege solo lo que se vendió en la misma venta.
Para que se venda
Una meta, una comisión y un reporte
Una garantía extendida que nadie ofrece no deja nada. Clarya la pone en el flujo de la venta, le da una meta a cada asesora y te dice cuánto está dejando.
01
Una meta para cada asesora
En Metas defines qué parte de los lentes vendidos debe llevar la garantía. Con 50%, de cada 10 lentes, 5.
02
Comisión como cualquier producto
Se vende como un servicio del catálogo: pasa por caja, por el ticket y por la comisión de quien la coloca.
03
Lo que cubre, a la vista
Al ofrecerla, tu asesora ve qué cubre cada plan; y lo que cubre sale impreso en el ticket del paciente.
04
Sabes cuánto deja
El reporte de Garantías extendidas muestra lo vendido, el ingreso, la utilidad, los deducibles, las reposiciones y quién la coloca.
05
Aviso si un plan deja de ser rentable
Entre los avisos de tus reportes de garantías, Clarya te dice cuándo un plan deja de ser rentable, para que lo ajustes a tiempo.
Cuando el paciente la usa
Un reclamo, de principio a fin
El paciente regresa
Con sus lentes dañados, rayados o con una graduación que cambió. Clarya encuentra la venta y la garantía que la protege.
Primero la garantía normal
Si el caso lo cubre la garantía de fábrica, se usa esa y la extendida no se gasta. La extendida entra cuando la normal ya no alcanza.
Paga su deducible
El porcentaje del plan sobre lo que valen las piezas que se reponen, cobrado en la misma caja.
Se reponen las piezas
La orden de laboratorio sale como garantía, y el reclamo cuenta contra los que admite su plan.
Lo que preguntan antes de vender garantía extendida
¿Cuánto cobrar por la garantía extendida de unos lentes?
Lo decides tú: un porcentaje de lo que cuestan los lentes y el armazón, o un monto fijo por venta. Con 10%, un lente de $2,000 paga $200 y uno de $3,000, $300. Clarya redondea siempre hacia arriba al múltiplo que elijas, para no regalar la diferencia en cada venta.
¿Qué es el deducible de la garantía extendida?
Es lo que paga el paciente cuando la usa: un porcentaje del valor de las piezas que se reponen. Si el plan tiene 20% de deducible y se reponen unas micas de $1,000, el paciente paga $200. También puedes ofrecer planes sin deducible.
¿La garantía extendida cubre robo o daños por accidente?
Si el plan lo incluye, sí. Puedes cubrir daño accidental, rayaduras y desgaste por uso, robo, defectos de fábrica y cambio de graduación. El extravío no se cubre, y en caso de robo se puede pedir la denuncia o el reporte.
¿Se puede contratar después de comprar los lentes?
No. La garantía extendida cubre lo que se vendió en la misma venta: contratarla después, suelta, no protegería nada, porque no habría forma honesta de saber qué lentes cubre.
¿Cuántas veces puede usarla un paciente?
Cada plan define cuántos reclamos admite, hasta 3. Además, la extendida solo entra cuando la garantía normal ya no alcanza: mientras la normal cubra el caso, la extendida no se gasta.
¿La venta de la garantía cuenta para comisiones y metas?
Sí. Se vende como un servicio del catálogo, así que pasa por caja, ticket y comisión como cualquier otro producto. Y en Metas puedes medir a cada asesora por qué parte de sus lentes la lleva.
