Monedero electrónico y referidos: que regresen, y que traigan a otro
Un porcentaje de cada compra regresa al paciente como saldo para la siguiente, y quien te recomienda gana su premio cuando el recomendado compra. Tú decides cuánto, cuánto dura y quién lo recibe. Incluido en todos los planes.
De dónde salió el saldo de tus clientes, en qué se usó y cuánto les queda por gastar.
Monedero electrónico
Cada compra deja saldo para la siguiente
No hay tarjetas ni puntos que convertir: el saldo está en pesos, en el expediente del paciente, y se usa al cobrar. El paciente lo ve en su ticket y tu equipo en el mostrador.
El paciente compra
Al cobrar, Clarya calcula el porcentaje de la venta que configuró tu sucursal.
Se abona a su monedero
En pesos cerrados y en ese momento. El saldo sale en su ticket y en su expediente.
Cada abono tiene su vigencia
Vence por su cuenta, contado desde el día en que entró, según el tiempo que elegiste.
Lo usa en su siguiente compra
Al cobrar se elige cuánto descontar, y se usa primero lo que vence antes.
Tú lo configuras
Las reglas del monedero, a la medida de tu óptica
Porcentaje por sucursal
Cada sucursal decide cuánto regresa de cada venta, o si no regresa nada.
Vigencia a tu medida
El saldo dura 6 meses, 1 año, 2 años, 3 años o ilimitado. Cada abono vence por su cuenta.
Abonos a mano
Además del automático, puedes abonar saldo a un paciente cuando lo decidas, y queda registrado quién lo hizo.
Sin saldo en reposiciones
La venta con que se repone una garantía no genera monedero ni se paga con él.
Ejemplo
Una venta con 3% al monedero
Armazón, micas y examen
$4,850
Monedero de la sucursal 3% de la venta
$145.50
Se abona en pesos cerrados
$145
Saldo para su siguiente compra$145
Vigencia1 año
Con un año de vigencia, ese saldo le dura hasta la misma fecha del año siguiente: justo cuando le toca su revisión.
Programa de referidos
Premia a quien te recomienda, solo cuando el recomendado compra
Ejemplo: con un premio del 10%, si el paciente recomendado compra $3,000 y deja $500 de anticipo, quien lo recomendó recibe $300 en su monedero en ese momento.
01
Se registra en el alta
Al dar de alta a un paciente nuevo eliges "Recomendación" y buscas quién lo recomendó, en cualquier sucursal.
02
Se paga en su primera compra
El premio se abona cuando el recomendado compra por primera vez, no al registrarlo.
03
Monto fijo o porcentaje
El premio puede ser una cantidad fija o un porcentaje de esa primera compra, aunque deje solo un anticipo.
04
Sin trampas
Nadie se refiere a sí mismo ni en círculo, y a cada paciente lo recomienda una sola persona.
05
Si se cancela, se retira
Si se cancela la venta que pagó el premio, se retira del monedero de quien recomendó, sin dejarlo en negativo.
Reporte
Sabes cuánto saldo das, cuánto se usa y cuánto vence
El reporte de Monedero y referidos muestra lo que entró por compras y por premios, lo que los pacientes usaron para pagar, lo que se retiró o venció y el saldo vivo, con cada movimiento ligado a su venta y a quien lo hizo. Se exporta a Excel.
El monedero es parte del CRM de Clarya, que también te dice a quién le toca su revisión y a quién llamar hoy. Conoce el CRM para ópticas.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan sobre el monedero y los referidos
¿Qué porcentaje conviene regresar al monedero?
Lo decide cada sucursal. Un porcentaje bajo, como 3%, ya se nota para el paciente: en una venta de $4,850 regresan $145 para su siguiente compra. Clarya abona en pesos cerrados, redondeando hacia abajo.
¿El saldo del monedero vence?
Tú eliges cuánto dura: 6 meses, 1 año, 2 años, 3 años o ilimitado. Cada abono vence por su cuenta, contado desde el día en que entró, y al pagar se usa primero lo que vence antes, para que el paciente no pierda saldo.
¿Cuándo se paga el premio de un referido?
Cuando el paciente recomendado hace su primera compra, no al registrarlo: así nadie cobra por traer nombres que nunca compran. El premio puede ser un monto fijo o un porcentaje de esa primera compra, y se abona al instante en el monedero de quien recomendó.
¿Qué pasa si se cancela la venta que generó el saldo?
Si se cancela la venta que pagó un premio de referido, el premio se retira del monedero de quien recomendó, sin dejarlo nunca en negativo, y todo queda registrado en el reporte.
¿El paciente puede usar su saldo en otra sucursal?
Sí. El expediente es de toda la empresa, así que su monedero lo acompaña en cualquiera de tus sucursales.
¿El monedero tiene costo extra?
No. El monedero electrónico y los referidos vienen incluidos en todos los planes de Clarya, junto con el CRM.
